Renault müşteri hizmetleri üzerine düzenlenen uluslararası yarışmada Renault Mais, 4 ödül aldı. 24-27 Haziran tarihleri arasında Viyana’da gerçekleşen Contact Center World yarışmasında Geleceğin Müşteri Deneyimi ana felsefesi çerçevesinde düzenleniyor. Renault Mais, yarışmaya 4 kategoride katıldı.
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika finalinde Renault Mais, Diyalog kapsamında verdiği hizmetler ile 3 altın ve 1 gümüş kategoride olmak üzere 4 ödül elde etti.
Renault Mais’in müşterilerine sunduğu hizmetler, En iyi Müşteri Hizmetleri, En İyi Sosyal Medya Yönetimi ve En İyi Teknoloji/İnovasyon kategorilerinde 3 altın madalya; En İyi İletişim Merkezi (Medium) kategorisinde ise gümüş madalya ile ödüllendirildi.
Yarışmanın dünya finali ise Asya Pasifik ve Amerika kıtaları finallerinden sonra, Aralık ayında Barcelona’da gerçekleşecek.
Renault Mais, OYAK’ın müşteri memnuniyeti vizyonu doğrultusunda temellerini 2,5 yıl önce attığı dijital dönüşüme büyük önem veriyor. Bu doğrultuda müşterilerine Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel; kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım; tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi; kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.
- 2020 hedefi yüzde 5 pazar payı; hangi Opel ne zaman gelecek?
- 2019 finaline doğru: Otoda üretim, ihracat ve pazar düşüşte
- 2019 yılının en güvenli otomobil modelleri
- Yeni Opel Corsa 2020 yılın otomobili seçildi
- Filo kiralama şirketi Sixt Rent A Car satıldı, işte yeni patron
- Temsa haciz açıklaması yaptı; bankalardan anlayış bekliyoruz
- Tesla ile çalışan Bursalı Maysan Mando genel müdür değiştirdi
- Sonradan eklenen uzaktan kumanda ile gelen ölüm
- Avrupa elektrikli araç satışları zirvesi 10 yıl sonra değişti
- Fenerbahçe Spor Kulübü’ne özel Mercedes Benz Tourismo
