Mercedes-Benz Türk, geçen yıl Nisan ayında başlattığı “Sıfır Gibi Motor” hizmetine devam ediyor. Şirket bu kapsamda otobüs ve kamyonlarda bulunan OM457 seri motorların yenilenmesini yapıyor. Mercedes-Benz Türk, Sıfır Gibi Motor kampanyası başladığı günden beri otobüs ve kamyon için toplamda 100’ün üzerinde motorun satışını gerçekleştirdi.
Şirket, kamyon ve otobüs ürün grubu müşterilerine stoklarından komple motorunu yenilediği bir aracı 5 gün içerisinde teslim edebiliyor. Stokta olan motor 1 iş günü içerisinde Motor Yenileme Merkezi’nden yetkili servise gönderiliyor. Müşteriler yenilenen motorları kilometre sınırı olmaksızın 1 yıl orijinal sınırsız yedek parça ve işçilik garantisiyle satın alabiliyor. 24 aya kadar kredi seçenekleri sunuluyor.
Mercedes-Benz Türk, piyasada uzman olmayan kişilerce yapılan onarımların önüne geçmek amacıyla servis hizmetlerindeki ürün gamına, yeni ürünler ekliyor. 2017 yılı Nisan ayında başlayan “Sıfır Gibi Motor” servis hizmetleri artık şirket içerisinde kurulan Motor Yenileme Merkezi’nde gerçekleştiriliyor. Komple motor değişimi seçeneğine ek olarak Motor Yenileme Merkezi’nde “Maxi Paket” ve “Midi Paket” olarak adlandırılan çeşitli onarım kademeleri sunuluyor.
Parçalar test edilip gerekirse sıfır ile yenileniyor
Yenileme işlemi, Almanya’da konu ile ilgili eğitim almış uzman bir kadro tarafından gerçekleştiriliyor. Ve motorun parçalara ayrılmasıyla başlayarak her bir parçanın test edilmesi ve hasarlı parçaların orijinal sıfır parçalar ile değiştirilmesiyle tamamlanıyor. Mercedes-Benz Türk, “Sıfır Gibi Motor” ile müşterilerine hızlı teslimat garantisi veriyor; kamyon ve otobüs ürün grubu müşterilerine stoklarından komple motorunu yenilediği bir aracı 5 gün içerisinde teslim edebiliyor. Stokta olan motor, 1 iş günü içerisinde Motor Yenileme Merkezi’nden yetkili servise gönderiliyor.
Mercedes-Benz Türk Kamyon ve Otobüs Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Can Balaban şunları söyledi: “Mercedes-Benz Türk Müşteri Hizmetleri olarak her zaman kendimizi yenileyerek, müşterilerimizin ihtiyaç ve isteklerine yönelik hizmetler sunmaya çalışıyoruz. Sıfır Gibi Motor, bu doğrultuda geçtiğimiz sene sunmaya başladığımız yeni bir hizmetimiz. OM457 motorlara sahip olan Mercedes-Benz kamyon ve otobüs müşterilerimize cazip koşullarla yenilenen motorlara sahip olma fırsatı sunuyoruz. Bu hizmeti verdiğimiz ilk senede müşterilerimizden olumlu geri bildirimler aldık. İlerleyen senelerde sunduğumuz bu hizmeti de geliştirerek daha güzel sonuçlar alacağımıza eminim.”
